A cultura de inclusão da pessoa com deficiência é considerada um conjunto de valores e ações para que as PcD sejam acolhidas e tratadas de maneira justa e igualitária. Assim, tais valores devem fazer parte da vida de todos da sociedade para que a inclusão aconteça de forma plena. Ou seja, há uma mudança de comportamento envolvida.
Voluntariado é o conjunto de ações de interesse social e comunitário em que toda a atividade desempenhada reverte-se a favor do serviço e do trabalho em prol de quem precisa, feito sem recebimento de qualquer remuneração ou lucro. Assim, o voluntário ajuda a construir uma sociedade mais justa e igualitária.
A eficiência operacional não é mais uma vantagem competitiva, é algo a ser constantemente buscado, um requisito. Nesse sentido, todos sabemos qual é o primeiro item na lista de cortes de custos das companhias em um momento de crise: responsabilidade social e suas variantes.
